ahmet
Yeni Üye
Dijitalleşmenin hız kazandığı bugünlerde, işletmeler için müşteri deneyimi her zamankinden daha önemli. Geleneksel iletişim kanalları yerini daha hızlı, daha akıllı ve kişiselleştirilmiş çözümlere bırakıyor.
İşte tam bu noktada (AI-powered chatbot) devreye giriyor. Kommo’nun bu alandaki çözümü, mesajlarınızı otomatikleştirmenin ve geliştirmenin ötesine geçerek, tamamen yeni bir iletişim deneyimi sunuyor.
Kaynak: Photo by on
Kommo AI: Yapay Zeka Chatbotu Nedir?
Kommo AI, CRM platformu içinde yer alan bir yapay zeka destekli iletişim asistanıdır. Dahili olarak OpenAI teknolojisi (örneğin ChatGPT) ve Kommo’nun kendi modellerini kullanarak mesaj yazımını iyileştirir, özetler, öneriler sunar ve metinleri yeniden düzenler. Ayrıca, entegrasyonu sayesinde işletmelerin Instagram üzerinden gelen mesajları yapay zeka yardımıyla daha hızlı ve etkili şekilde yönetmesine olanak tanır.
Temel Özellikler ve Avantajlar
1. Mesaj Yeniden Yazma ve Ton Ayarlama
Kommo AI’ın Rewriter aracı sayesinde mevcut metinlerinizi tek tıkla farklı tonlara dönüştürebilirsiniz: Bu sayede iletişiminiz hedef kitlenize göre şekillenir.
- Daha profesyonel
- Daha dostane
- Daha esprili
- Daha kısa ya da daha uzun
2. AI Önerileri ile Metin İyileştirme
Yazım hataları, dilbilgisi sorunları, uygunsuz kelimeler otomatik olarak tespit edilir ve önerilerle düzeltilir. Ayrıca ton, uzunluk ve sadelik açısından proaktif uyarılar sunarak iletişiminizin kalitesini garanti eder.
3. Konuşma Özetleme
Özellikle uzun sohbetlerde, önemli noktaları yakalamak zaman alabilir. Kommo AI “Özetle” düğmesiyle tüm konuşmayı birkaç saniyede özetleyerek kritik bilgileri vurgular ve çalışan değişiminde süreklilik sağlar.
4. Önerilen Yanıtlar
Gelen sorulardan yola çıkarak AI destekli cevap önerileri üretir. Ekip üyeleri önerilen metni tek tıkla onaylayabilir ya da düzenleyerek hızla paylaşabilir.
Nasıl Çalışır?
Kommo AI’yı kullanmak oldukça basittir:
- CRM panelinizden Settings → Communication tools bölümüne giderek Kommo AI’yı etkinleştirin.
- Sohbet panelinde yazı yazarken AI tuşuna basarak Rewriter, Öneriler ya da Özetle araçlarını kullanın.
- Gelen sohbetlerde “Önerilen Yanıtlar” düğmesine tıklayıp önerileri değerlendirin.
- Sürekli olarak metinlerinizi yazarken anında geri bildirim alın.
Bu adımlar, teknik bilgi gerektirmeden dakikalar içinde değer yaratmanızı sağlar.
Neden Yapay Zeka Chatbotu Kullanmalısınız?
Verimlilik ve Zaman Kazancı
Satış ve müşteri destek ekipleri, her mesajı kendileri yazmak yerine AI destekli araçlarla hızla yanıt verebilir. Mesaj yazımı, özetleme ve dil kontrolü otomatik hale gelir, bu da üretkenliği artırır.
Tutarlı ve Profesyonel İletişim
AI önerileri sayesinde her mesajda ton, dil ve stil tutarlılığı sağlanır. İşletme kimliğiniz her zaman öne çıkar.
Hızlı Adaptasyon ve Ölçeklenebilirlik
Ekip genişledikçe, Chatbot’un öneri ve yazım kabiliyetleri otomasyonun eksiksiz devamını destekler. İnsan müdahalesi azalsa bile kalite korunur.
Kommo AI Pazardaki Yerini Nasıl Konumluyor?
Kommo’nun çözümü, piyasadaki diğer AI chatbot platformlarından hem teknik kapasitesinde hem de kullanım kolaylığında öne çıkıyor. 2024’te yayınlanan “10 Top AI Chatbot Solutions” makalesinde Kommo, AI Salesbot olarak listelenmiştir. Bu araç; çoklu kanal desteği, no-code bot oluşturma, otomasyon ve detaylı analiz özellikleriyle modern CRM ihtiyaçlarına yanıt veriyor.
Yapay zeka chatbotu, müşteri iletişimini daha hızlı, daha profesyonel ve daha etkili hale getirmenizi sağlar. Kommo AI, yazım ve otomasyon araçlarıyla bu dönüşümü kolaylaştırır:
- Metinler hızla iyileştirilir
- Sohbetler özetlenir
- Cevaplar akıllıca oluşturulur
Unutmayın işlerini aceleyle tamamlamak zorunda kalanlar, henüz AI Chatbot kullanmayan kişilerdir. İletişimde kalite ve hıza önem veren tüm işletmeler için her şeyi profesyonelce kullanabileceğiniz en iyi platformlardan olan Kommo sizler için keşfedilmeyi bekliyor.
